世新大學九十二學年度二部轉學生考試
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學 系 別 |
考 試 科 目 |
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資訊管理學系 |
管理學 |
＊ 考生請於答案卷內作答
一、選擇題 (每題2分) 70%
1. Mintzberg 所提出的管理者角色中，何種角色從事「決定或核准組織重大決策」之工作? (A) 資源分派者 (B) 清道夫 (C) 領導者 (D) 發言人
2. Fred Luthans 等人發現，有效能的管理者
(以其工作結果的質、量及部屬的滿足感和組織認同度來衡量)，花比較多的時間在哪一類的管理活動中？ (A) 溝通 (B) 網路活動 (C) 人力資源管理 (D) 傳統管理
3.
Katz 認為管理者的技能，可以區分為三種，其中，能深入了解員工，瞭解並激勵他人的能力，乃是 (A)
技術性技能 (B) 人際性技能 (C) 概念性技能 (D) 特殊性技能
4.
首先提出「管理功能」，認為「計劃」、「組織」、「命令」、「協調」及「控制」為管理的基本要素的學者為 (A) Frederick W. Taylor
(B) Henri Fayol (C) Elton Mayo (D) Michael E. Porter
5.
動作研究之父乃是 (A) Frank Gilbreth (B) Frederick W.
6. Donglas Mc Gregor 的X-Y理論中，Ｘ理論乃認為 (A) 員工需要監督 (B) 員工會自動自發做好工作 (C) 人們在低階需求滿足後，才會追求高階需求 (D) 人會努力工作乃是因為想要獲得酬賞
7. 下列何者屬於兩因子理論中之激勵因子？ (A) 好老闆 (B) 滿意的個人生活 (C) 優異的工作環境 (D) 升遷的機會
8. 下列所述，何者不是日本式管理的特徵？ (A) 強調個人責任 (B) 終身雇用 (C) 強調集體決策 (D) 緩慢的評價與晉昇
9. 藉由經驗的磨練而產生的一種潛意識過程，進而用以制定決策，指的是何種決策模式？ (A) 理性決策模式 (B) 滿意模式 (C) 有限理性模式 (D) 直覺模式
10. 下列何者不是團體決策的特點？ (A) 可獲得較多的替代方案 (B) 決策易獲得接受與支持 (C) 責任不易明確歸屬 (D) 決策速度較快
11. 若團體中有他人在場時，個體的績效傾向提昇或下降，此一效果稱為 (A) 社會賦閒效果 (B) 綜效 (C) 社會促進效果 (D) 團體偏移效果
12. 以組織的層次區分，通常高階管理者負責何種規劃？ (A) 策略規劃 (B) 功能規劃 (C) 作業規劃 (D) 工作方法規劃
13. 用以指引規劃或執行的方向，作為處理問題的參考準則，屬於一般性的指導原則，稱為 (A) 政策 (B) 程序 (C) 規則 (D) 工作說明書
14. 直線主管與規劃幕僚兩方面人員在預期狀況、目標、假定及許多基本觀念上，存在有重大歧異，稱為 (A) 認知失調 (B) 溝通焦慮 (C) 過濾作用 (D) 規劃缺口
15. 下列何者不是目標管理的要素？ (A) 明確的目標 (B) 參與政策 (C) 明確的期限 (D) 易於達成的目標
16. 下列何者非ＳＷＯＴ分析的內容？ (A) strengths (B) weakness (C) opportunities (D) thinking
17. 波士頓顧問團（Boston Consulting Group，BCG）模式中，高市場佔有率，低市場成長率之事業單元稱為 (A) 明星 (B) 金牛 (C) 問題兒童 (D) 狗
18. 小明為某公司生產管理部經理，在經營會議上，小明提出「明年的設備稼動率將提昇１０％」，此策略屬於 (A) 公司總體 (B) 事業單位 (C) 功能 (D) 作業 策略
19.
Kaplan 與Norton 提出的「平衡計分卡」（Balance Scorecard），建議管理者應從顧客、內部作業流程、財務績效以及 (A)品質 (B)產能 (C)士氣 (D)學習與成長 等四個方向來評估組織績效
20.
在組織設計的古典原則中，將整個工作劃分成好幾個工作步驟，每個特定的工作人員只負責處理某一項工作步驟，而不需關心整個工作的進行。乃屬於 (A)分工 (B)指揮統一 (C)控制幅度 (D)部門化 原則
21.
小花欲投訴某老師對其性騷擾，校方決定集合輔導老師、法律專員…等相關專業、公正之第三者成立一組織進行處理，此組織屬於 (A)矩陣式組織 (B)功能式組織 (C)委員會 (D)科層組織
22.
根據Charles Perrow 的研究，非例行性科技的特徵為工作變動性多; 問題可分析性低，適合採取 (A)有機式 (B)機械式 (C)混合式 (D)科層式 組織
23.
Michael
Hammer和James A. Champy認為，「企業流程再造」應包括的四個要素為「根本」、「徹底」、「顯著」和(A)循環 (B)作業 (C)規劃 (D)流程
24.
在組織發展技巧中，致力於改變某團體對另一團體所抱持的態度、刻板印象及知覺的技巧為 (A)敏感性訓練 (B)團隊關係發展 (C)程序諮商 (D)調查回饋
25.
員工會拿自己對工作的付出和報償，跟其他員工之付出與報償作一比較，並會試圖修正其中不公平的狀態，此一理論為 (A)公平理論 (B)認知評價理論 (C)期望理論 (D)增強理論
26.
David
McClelland 所提之「三需求理論」中，使別人順從自己意志的慾望，乃屬於 (A)成就需求 (B)權力需求 (C)親和需求 (D)成長需求
27.
組織在進行工作分析後會產生一些文件，其中，記錄擔任這些工作的人所必須具備的能力與條件的文件為 (A)工作規範 (B)工作說明書 (C)檢核表 (D)人才資料檔
28.
下列何者不是「情緒智商」的層面之一？ (A)自我察覺 (B)自我努力 (C)自我管理 (D)自我激勵
29.
在進行工作設計時，將人員的「規劃」工作與「協調」工作的責任程度增加，屬於 (A)專業化 (B)工作擴大化 (C)工作輪調 (D)工作豐富化
30.
根據Fred Fiedler 的領導權變模式，下列何種情境，採用「關係導向」的領導者有較佳的績效？ (A)領導者與成員關係良好、工作結構化程度高、管理者職位權利強 (B)領導者與成員關係壞、工作結構化程度低、管理者職位權利弱 (C)領導者與成員關係壞、 工作結構化程度高、管理者職位權利弱 (D)領導者與成員關係良好、工作結構化程度高、管理者職位權利弱
31.
何種激勵理論認為外在酬賞會減低個人的內在酬賞？ (A)Ｘ、Ｙ理論 (B)認知評價理論 (C)目標設定理論 (D)增強理論
32.
顧客向本公司購買產品的數量，佔他購買相同產品總數量的百分比稱為 (A)顧客滲透率 (B)顧客忠誠度 (C)顧客選擇性 (D)價格選擇性
33.
下列何類財務指標可判斷組織支付短期債務的能力？ (A)流動性比率 (B)活動比率 (C)負債管理比率 (D)獲利能力比率
34.
小明考取中華民國品質管制學會的品管工程師證照，公司因而加其月薪１５００元，此制度屬於 (A)工作獎金制 (B)目標獎金制 (C)利潤分享制 (D)技能薪酬制
35.
下列何者非物料需求計劃（Material Requirement Planning，MRP）的主要輸入？ (A)capacity available (B) bill of material (C)master schedule (D)inventory record file
二、問答題 （每題１５分） ３０％
1. Michael E.
Porter 針對產業層級，提出了三個一般化的競爭策略，試述其內容、目標與優點。另外，您所認知的企業中，有哪些採行此三類策略？試各舉一例，並陳述個別企業之具體做法。
2. Kurt Lewin 所提之「變革三部曲」的內容為何？小明老師有鑒於同學的專業
學科素質低落，欲推行「讀書會」活動，希望同學每週留校二小時進行分組研討。然而此構想提出時，同學的參與意願不高。試根據「變革三部曲」之理論，建議可行的推行程序。